Discussies kunnen behoorlijk wat emoties losmaken. Partijen lijken daardoor vaak ver van elkaar verwijderd. Wanneer u in staat bent tot de kern van beide standpunten door te dringen (wat is nu het echte probleem?) kunt u van daaruit werken naar wederzijds begrip voor elkaars standpunt. Succesvolle omgang met conflicten leidt vaak tot nieuwe ideeën. De creativiteit binnen een organisatie neemt hierdoor toe.
Inhoud
- Ervaren wat een conflict met ons doet (reflectie)
- Leren begrijpen in plaats van begrepen worden
- Menstypes en eigen gedrag herkennen
- De rol van de onpartijdige manager
- Rollenspellen gebaseerd op praktijkcases
- Oplossingsgericht onderhandelen
Doelgroep
Medewerkers met een leidinggevende functie bij bouwbedrijven, vastgoed-organisaties, bouwmaterialenhandel, overheid en adviesbureaus.