Je hebt 10 seconde om een eerste indruk te maken op een klant! Hoe gebruik jij als makelaar deze secondes? Wat kan jou persoonlijke bijdrage zijn om deze zo optimaal mogelijk te benutten?
KPE verzorgt de workshop ’De bezichtiging’ voor makelaars. In samenwerking met Yvonne van Houdt, communicatietrainer, is een workshop op maat ontwikkeld om meer rendement te halen uit het eerste contact met de klant tijdens een bezichtiging.
Deze interactieve workshop zoomt in op het zo effectief en efficiënt mogelijk contact maken met een (potentiële) klant. Naast een optimale eerste indruk komen de volgende onderwerpen tijdens deze workshop aan bod: Het effect van communicatie, omgaan met bezwaren tijdens een bezichtiging en het effectief informatie verzamelen bij een klant.
Globaal programma
- Communiceren op verschillende niveau's
- Welke vragen stel je tijdens de opening en het vervolg van een bezichtiging
- Omgaan met bezwaren en weerstandgedrag bij cliënten
- Ombuigen van bezwaren en omgaan met weerstand