Naast de HRM-gesprekscyclus en verkoopgesprekken zijn er natuurlijk nog vele andere soorten gesprekken: het doornemen van de dag met uw directe collega, het gesprek met een vertegenwoordiger, het contact met een medeweker van een klant over een bepaald onderdeel van de bouw, etc. Hoe zorgt u dat een gesprek kort en zinvol blijft en dat tevens een positief gevoel bij de deelnemers van het gesprek achterlaat?
Inhoud
- Formuleren van de het doel en de boodschap van een gesprek
- Structuur en opbouw
- De voorbereiding op een gesprek
- Non-verbale communicatie
- De invloed van omgevingsfactoren herkennen en gebruiken
- Invloed van gedrag en houding bij jezelf en de andere deelnemer(s)
Doelgroep
Medewerkers van bouwbedrijven, vastgoedorganisaties, bouwmaterialenhandel, overheid en adviesbureaus die in de dagelijkse praktijk hiermee te maken hebben.