“Het ontbreekt bij ons aan goede communicatie”, klinkt vaak in organisaties. Iedereen wil af van langdurige en zinloze discussies. Maar wat is nu die goede communicatie? En hoe draagt goede communicatie bij aan het verhogen van het rendement en het verbeteren van de efficiëntie binnen de onderneming?
Inhoud
- Wat is communicatie?
- Menstypologie en eigen gedrag herkennen en hierop leren inspelen
- Rollenspellen gebaseerd op praktijkcases
- Vraagtechnieken
- Omgaan met weerstanden
Doelgroep
Medewerkers van bouwbedrijven die in de dagelijkse praktijk geregeld contact hebben met interne en externe klanten.